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11家SP违约业务被暂停多家受罚

发布时间:2021-01-21 01:54:15 阅读: 来源:监视器厂家

各梦网业务合作伙伴 :

为进一步规范移动梦网业务管理,推动移动梦网业务持续、健康发展,现将8月份梦网信用积分管理执行情况和近期梦网合作管理相关工作要求通报如下:

一、违约责任追究情况

(一)2009年9月份共计核查转办投诉20起,对11家违约事实存在的SP进行了违约责任追究,具体如下:

业务

类别 SP名称 企业

代码 服务

代码 违约

类型 处理

意见

短信 中泽北邮 901730 10669012 四类违规 扣减信用积分20分,业务暂停。

短信 世纪悦博 901168 10663800 五类违规 扣减信用积分5分,业务暂停。

短信 北京青年报 910347 10620977 五类违规 扣减信用积分5分,业务暂停。

短信 北京嘉信合胜 901700 10660010 五类违规 扣减信用积分5分,业务暂停。

短信 广州网易 910017 10661630 五类违规 扣减信用积分5分,业务暂停。

短信 北京中泽北邮 901730 10669012 五类违规 扣减信用积分5分,业务暂停。

短信 空中信使 901085 10663355 五类违规 扣减信用积分5分,业务暂停。

短信 鸿帆科技 901768 10669993 五类违规 扣减信用积分5分,业务暂停。

短信 北京市瑞迪通 901109 10663663 五类违规 扣减信用积分5分,业务暂停。

彩信 杭州彩通 801085 10661778 五类违规 扣减信用积分5分,业务暂停。

彩信 雷霆万钧 801001 10668001 五类违规 扣减信用积分5分,业务暂停。

语音杂志 北京华通京信 501081 五类违规 扣减信用积分5分,业务整改。

(二)总部下发的联动处理,具体如下:

1.根据总部下发的《关于2009年9月全网业务信用积分联动处理的通知》的要求,我省对2家SP的8月信用积分进行了联动处理,具体如下:

业务类型 违规时间 企业代码 违规SP 涉及业务 违约现象 积分处罚

彩信 2009年7月 801204 青鸟科联 真人演唱会(153102) 借用业务代码为答题抽奖代收费。无资费提示。 30

短信 2009年8月 901094 北京千龙新闻网 食全食美、快速装备、特快招聘、手机导游 借用业务代码(四个业务代码)为铃音下载代收费。诱导用户多次上行,无资费提示。 30

2.根据总部下发的《关于2009年10月全网业务信用积分联动处理的通知》的要求,我省对4家SP的9月信用积分进行了联动处理,具体如下:

业务类型 违规时间 企业代码 违规SP 涉及业务 违约现象 积分处罚

短信 2009年8月 909003 恒瑞网络 文武双全(YXZWJ) 借用业务代码为软件下载代收费。诱导用户多次上行,下行短信无资费提示。 30

彩信 2009年8月 801085 杭州彩通 魔幻彩信 借用业务代码为答题抽奖代收费。诱导用户多次上行,下行短信无资费提示。 30

短信 2009年8月 901744 星空电讯 状态之星 借用业务代码为铃音下载代收费。诱导用户多次上行,且收到内容宣传不符。资费提示与实际收费不符。 30

短信 2009年9月 901750 金牛山 校园文学(WEXYWX) 利用网络小小说代收费,并多次诱导用户上行点播,并涉嫌帮助信息代收费,无资费提示 30

3.根据总部《关于2009年10月全网业务信用积分联动处理的通知》要求,对手机内置资费不明示的违约SP进行联动处理(详见附件1)。

(三)关于鉴权成功率

2009年9月,鉴权成功率普遍较高,只有两家未达到标准,其中短信、彩信各一家,具体情况分析如下,请两家合作伙伴积极整改,后续我司将跟踪测试:

1.南京报业集团(910265),月平均成功率72.17%,月下发量18257,月鉴权成功量16951;鉴权失败的主要原因为107(业务不存在)及140(用户没有点播该业务)错误,请该SP下发短信时务必准备填写相应业务代码。

2.南京拇指(810007),月平均成功率84.48%,月下发量3087,月鉴权成功量2680;鉴权失败主要原因为115(用户没有订购此业务)错误,请该SP立即清理无效用户数据。

请各合作伙伴将提升鉴权成功率作为一项长效工作予以落实,我公司将继续跟踪分析鉴权成功率问题。

二、关于低收入业务考核下线工作

根据按月开展业务考核退出机制的相关要求及前期沟通结果,本月考核下线的业务详见附件2。

三、梦网业务投诉情况分析

2009年9月,梦网业务投诉量4882件,比上月下降118件,投诉量下降2.36%,万用户投诉率1.73。9月投诉相比上月略有下降,短信、彩信和百宝箱投诉仍集中在不知情定制和未使用计费上,WAP类因手机QQ的登陆和下载问题导致业务提供问题投诉比例比较大,IVR业务主要集中在收费和实际不相符上。

我公司后续将持续关注投诉的变化情况,实现对SP经营过程中的准实时监督和检查,及早发现与解决用户集中反映的问题。

四、分层分级相关工作

为进一步落实分层分级优秀SP扶持资源,为分层分级优秀SP提供更好的业务发展环境,我公司将按月整理一批优秀SP的业务在我公司网站上进行推荐,本月网站推荐的业务详见附件3,请相关SP切实保障业务正常开展。

五、重申关于负结算付款的要求

(一)每月15日前,我公司会将SP结算单上载到SIMS系统中;

(二)对于结算金额为负的SP,请务必于结算周期次月月底前汇款至中国移动江苏公司帐户。(帐户信息为:中国移动通信集团江苏有限公司,开户行:农行虹桥分理处,帐号:033111004040000340);

(三)对于当月出现负结算、但未按时汇款给中国移动江苏公司的SP,我公司将根据移动梦网业务的相关管理规定及信用积分管理办法进行考核,按照未及时履约扣除信用积分3分;

(四)对于连续两个月未及时汇款至江苏公司帐户的SP,江苏公司将视其为自动放弃合作、提前终止合作;

(五)从本月开始(9月帐期)我公司将按上述规范执行;

(六)以下欠费信息是截止到本月21日的(结算帐期:8月),请涉及的SP务必于10月28日前汇款至我公司帐户,逾期未收到将提前终止合作(详见附件4)。

请各合作伙伴认真对照相关梦网业务合作管理规范和要求,加强规范自律,积极配合我公司做好业务管理工作和专项行动期间的信息安全保障工作,切实推动梦网业务的健康发展。

联系人:

陆菁(13800250222-56717,lujing@)

袁帆(13800250222-56816,yuanf@)

江苏移动

2009-11-01

附件1: 第一次拨测处罚工单(集团下发.rar

附件2:低收入业务.rar

附件3:10月份优秀SP业务推荐.rar

附件4:SP欠费明细表.rar

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